SlimMelden is niet meer…..het systeem heet nu Signalen

7 april 2023

Ziet u een kapotte lantaarnpaal, hebt u hinder van losliggende stoeptegels of ziet u loshangende takken in een boom? Dan kunt u een melding doen bij de gemeente. Vanaf 3 april gebruiken we hiervoor een ander systeem (Voorheen SlimMelden)

‘Signalen’

Het systeem dat de gemeente vanaf 3 april 2023 gebruikt heet Signalen. Het systeem is ontwikkeld door o.a. de gemeente Amsterdam in samenwerking met de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG). Inmiddels is het actief in diverse gemeenten. Signalen is gebruiksvriendelijker en slimmer dan het systeem dat de gemeente hiervóór gebruikte. We kunnen u zo nog beter helpen.

 

Belangrijkste wijzigingen

U kunt in uw eigen woorden een melding intypen. De software is getraind om belangrijke woorden te herkennen en dan enkele vragen te stellen. Voorheen moest u categorieën kiezen. Door de betere invoer aan de voorkant kan het systeem de melding in veel gevallen meteen naar het juiste team sturen om de melding op te lossen. Zo kunnen we u sneller helpen. Na afhandeling van de melding kunt u aangeven of u tevreden bent. Dat helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

 

Wat merkt u van de overgang?

Als het goed is, komt u automatisch in het nieuwe systeem. U ziet vooral een ander uiterlijk. We passen alle verwijzingen naar het oude systeem aan. Als u toch nog in het oude systeem terechtkomt, dan treft u daar een link naar het nieuwe systeem.  Mocht u er onverwacht niet uitkomen, dan kunt u ons altijd bellen. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur via 14 050 (geen netnummer nodig).

 

Maak een link op uw telefoon

Doet u vaker meldingen? Wilt u snel naar Signalen op uw telefoon? Maak dan een link op uw telefoon.

Android smartphone/tablet:	IPhone/iPad:
Open de browser Chrome (niet google play) Ga naar meldingen.groningen.nl (kan vanaf 3 april) Druk op de drie puntjes rechts bovenin Druk op ‘Toevoegen aan startscherm’ Voer een naam in Druk op ‘Toevoegen’ Druk nogmaals op ‘Toevoegen’	Open de browser Safari (niet app store!) Ga naar meldingen.groningen.nl (kan vanaf 3 april) Tik onderin (iPad bovenin) op de deelknop (vierkant met pijltje naar boven) Tik op ‘Zet op beginscherm’ Tik eventueel op de naam om aan te passen Tik op ‘Voeg toe’

 

De link komt dan op je telefoon met het logo van de gemeente Groningen

 

Tip: voor het doen van meldingen

Als u een melding doet, vragen we naar uw gegevens (telefoonnummer en e-mailadres). U hoeft dat niet in te vullen. We willen u vragen dit wel te doen. Soms is het nodig om contact op te nemen voor extra informatie en uitleg. Meldingen die we niet begrijpen, kunnen we helaas niet oppakken. Als u uw e-mailadres invult, kunnen we u ook op de hoogte houden van de stand van zaken.

We waarderen uw meldingen zeer. Samen helpen we de openbare ruimte voor iedereen prettig te houden.