Stuur onduidelijke brieven van de gemeente terug.

10 juli 2026

Je kunt brieven van de gemeente Groningen die je niet begrijpt eenvoudig terugsturen. Dat kost je niets. Een medewerker van de gemeente neemt daarna contact met je op om de brief met je door te spreken en uit te leggen wat je eventueel moet doen.

De gemeente Groningen vindt het belangrijk dat iedereen hun brieven begrijpt. Soms is informatie ingewikkeld of staat er te veel tegelijk in. Daarom mag je elke brief die niet duidelijk is, terugsturen. Ze zien dan wat er niet duidelijk is in een brief. En zo kunnen ze dit in een volgende versie van de brief verbeteren. Hiermee helpen ze jou als inwoner, en jij helpt hen om de communicatie en dienstverlening te verbeteren.

Meer informatie? Kijk op deze website.